Retours
Pour déclencher un processus de retour, veuillez remplir le Formulaire de retour.
Information sur les retours
Un membre de notre équipe vous répondra par courriel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour vous indiquer les prochaines étapes à suivre.
Les professionnels de santé peuvent demander une autorisation de retour (AR) dans les 10 jours suivant la réception de la commande pour bénéficier d’un remboursement complet.
Des frais de restockage à hauteur de 15 % s’appliquent au-delà de 10 jours et à hauteur de 25 % au-delà de 30 jours.
Aucun retour n’est accepté au-delà de 60 jours.
Les articles retournés à OrthoCanada sans autorisation de retour ne seront pas remboursés.
Toute vente de produit au grand public est considérée comme définitive.
Voir les Conditions générales pour plus d’informations.
Articles non retournables
Les articles faisant partie d’une commande spéciale/personnalisée, les draps, les serviettes, les oreillers, les attelles, les EPI, les articles portés près de la peau, ainsi que les produits qui ont été ouverts ou utilisés ne sont pas retournables.