Retours et échanges

Articles non retournables

Les commandes spéciales ou personnalisées, les livres, les logiciels, les oreillers et tous les vêtements de soutien portés à côté de la peau (y compris, mais sans s'y limiter, les serviettes et le linge) ne sont pas retournable.

Procédure de retour

Toute vente au public en général est finale, à moins qu'il soit impossible pour OrthoCanada de livrer le produit dans un délai normal. Dans ce cas, l'acheteur recevra un appel d’OrthoCanada, et le montant de son achat sera remboursé sur sa carte de crédit. Aucune autre demande de remboursement ne sera acceptée, quelle que soit la raison.

Les professionnels de la santé, les institutions et les distributeurs / revendeurs peuvent demander un numéro d'autorisation de retour (RA) à notre bureau, ce qui est requis pour les retours. Écrivez ce numéro à l'extérieur de votre boîte d'expédition. Si vous recevez une marchandise incorrecte en raison de l'erreur d'OrthoCanada, nous paierons les frais d'expédition de retour et aucun frais de restockage ne sera appliqué. Pour tous les autres retours, nous créditerons votre compte pour les marchandises retournées, moins les frais de réapprovisionnement, le cas échéant, une fois que la marchandise a été reçue et inspectée. L'article retourné ainsi que l'emballage d'origine doivent arriver à OrthoCanada dans un état neuf. Soyez particulièrement prudent lors de l'emballage afin d'éviter tout dommage car OrthoCanada n'est pas responsable du retour du produit qui est endommagé lors du transport à OrthoCanada.

Un produit non satisfaisant peut être retourné dans les 10 jours de la réception, pour le remboursement complet. Après 10 jours, des frais de réapprovisionnement de 15% s'appliquent; Et 25% s'applique après 30 jours. Aucun retour n'est accepté au-delà de 60 jours.