Commande minimum : 25$ canadien au Canada, 25$ américain aux États-Unis, 100$ américain pour les commandes internationales, 5 000$ américain pour les ditributeurs internationaux.
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- Commande sur le site web www.orthocanada.com
- Par téléphone 1-800-561-0310 (Canada et États-Unis) ou ++011-819-671-3399 (International)
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- Par la poste :
OrthoCanada Produits Médicaux
37 Chemin Katimavik
Val-des-Monts, (Québec)
J8N 5E1, Canada
Expédition :
Canada : pour la plupart des articles commandés le délai de livraison est de 2 - 7 jours ouvrables. Le temps de livraison est approximatif. L'expédition normale se fait par Poste Canada. Les plus gros articles requièrent un devis de fret.
États-Unis : pour la plupart des articles commandés le délai de livraison est de 3 - 15 jours ouvrables. Le temps de livraison est approximatif. L'expédition normale se fait par Xpresspost. Les plus gros articles requièrent un devis de fret et un numéro d'identification.
International : pour la plupart des articles le délai de livraison est de 3 - 15 jours ouvrables. Les plus gros articles requièrent un devis de fret. L'expédition se fait par Purolator International. Les plus gros articles requièrent un devis d'expédition. Certains produits ne sont pas disponibles dans tous les pays. Certains pays peuvent exiger d'autres informations sur l'origine du produit et la destination de l'article vendu.
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Politique de retour :
Tous les produits sont garantis contre les défauts du manufacturier. Si vous recevez de la marchandise défectueuse s.v.p. communiquer immédiatement avec OrthoCanada. Si le produit n'est pas satisfaisant, vous pouvez le retourner dans un délai de 10 jours à compter de la date de l'achat pour recevoir un remboursement. Des frais de retour de 15% seront exigés après 10 jours et des frais de 25% seront exigés après 30 jours. Aucun retour ne sera accepté après 60 jours. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les livres, vidéos, certaines orthèses portés directement contre la peau et tous les vêtements de soutien. Le produit doit être retourné dans sa condition originale.
Un numéro d'autorisation est requis pour tous les articles retournés. Il sera fournit sur demande en téléphonant au 819-671-3399.
Le client est responsable pour tous les frais de port et de manutention. Bien emballer afin d'éviter le dommage.
Les heures du service à la clientèle :
Le service à la clientèle d'OrthoCanada est ouvert du lundi au vendredi entre 9:00 et 16:00.
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Les lois :
Toutes les politiques et toutes les transactions sont régis par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada. Le client par la présente accepte la compétence de la cour de la province de Québec.
Le client accepte et consent d' observer la loi d'exportation et la réglementation du Canada.